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Angaben gemäß § 5 DDG

Ken Bemtgen
AURORA Systems
Hubertusstr. 5a
66693 Mettlach
Deutschland

Kontakt

E-Mail: support@aurora-systems.online

Verantwortlich für den Inhalt

Ken Bemtgen, Anschrift wie oben.

Verbraucherstreitbeilegung

Ich bin weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Hinweis zum Fan-Projekt

AURORA ist ein unabhängiges Fan-Projekt und steht in keiner Verbindung zu Cloud Imperium Games, Roberts Space Industries oder VoiceAttack. Genannte Produkt-, Marken- und Unternehmensnamen sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

1. Verantwortlicher

Ken Bemtgen
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2. Hosting und Server-Logdateien

Diese Profil- und Verkaufsseite wird über Gumroad bereitgestellt. Beim Aufruf können technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet werden, etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Inhalte, Referrer, Browser- und Geräteinformationen sowie HTTP-Status. Die Verarbeitung dient der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Seite. Informationen zur Verarbeitung durch Gumroad findest du in der Datenschutzerklärung von Gumroad.

3. Käufe, Lizenzierung und Zahlungsabwicklung

Wenn du ein Produkt kaufst oder herunterlädst, verarbeitet Gumroad die für Bestellabwicklung, Bereitstellung, Zahlung, Betrugsprävention und Support erforderlichen Daten. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Zahlungsstatus und technische Informationen gehören. Zahlungsdaten werden von Gumroad und den eingesetzten Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Für die Vertragsabwicklung werden die erforderlichen Bestell- und Lizenzinformationen genutzt.

4. Kontakt per E-Mail

Wenn du mich per E-Mail kontaktierst, verarbeite ich deine E-Mail-Adresse, den Nachrichteninhalt und gegebenenfalls deinen Namen zur Bearbeitung der Anfrage. Bei vertragsbezogenen oder vorvertraglichen Anfragen erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei sonstigen Anfragen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe entgegenstehen.

5. Darstellung und lokale Einstellungen

Diese Seite speichert die gewählte helle oder dunkle Darstellung lokal im Browser. Die Einstellung dient ausschließlich der Anzeige und wird nicht zur Profilbildung oder Werbung verwendet. Es werden auf dieser Seite keine eigenen Analyse- oder Werbedienste eingebunden.

6. Externe Links

Diese Seite verlinkt unter anderem zu Twitch, TikTok, Discord und externen Produkt- oder Supportangeboten. Eine Verbindung zu diesen Diensten entsteht erst, wenn du den jeweiligen Link öffnest. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

• Datenschutz bei Gumroad
• Datenschutz bei Discord
• Datenschutz bei Twitch
• Datenschutz bei TikTok

7. Deine Rechte

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen hast du insbesondere das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, Löschung nach Art. 17 DSGVO, Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO sowie Widerspruch nach Art. 21 DSGVO. Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist insbesondere das Unabhängige Datenschutzzentrum Saarland, Fritz-Dobisch-Str. 12, 66111 Saarbrücken. Informationen findest du unter datenschutz.saarland.de.

8. Aktualität

Stand dieser Datenschutzerklärung: September 2026. Sie wird angepasst, wenn sich Funktionen, Anbieter oder rechtliche Anforderungen ändern.

Geplante Support-Reaktionszeit

Diese Angaben sind angestrebte Reaktionszeiten des Supports und keine Rückgabe-, Erstattungs- oder Lösungsfristen. Die vollständige Klärung kann länger dauern. Gesetzliche Verbraucher-, Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt.

Support und Anfrage

Schreibe an support@aurora-systems.online oder nutze den Supportbereich auf dem AURORA Discord. Kauf-E-Mail, Lizenzdaten und Bestellnummern gehören nicht in öffentliche Discord-Kanäle. Bitte nenne bei technischen Problemen Gumroad-Bestellnummer, Produkt und Version, Windows-11- und VoiceAttack-Version, Auflösung und Skalierung sowie eine nachvollziehbare Fehlerbeschreibung.

Technische Probleme

Vor einer freiwilligen Erstattung wird versucht, das Problem durch Einrichtungshilfe, Korrektur, Update, Hotfix oder Workaround zu lösen. Kann ein nachweisbarer AURORA-Fehler auf einem unterstützten System nicht behoben werden, wird eine Rückerstattung über Gumroad geprüft und veranlasst.

Keine automatische freiwillige Erstattung entsteht bei nicht unterstützten Systemen, fehlerhafter Einrichtung, veränderten Dateien oder Tastenbelegungen sowie externen Problemen durch VoiceAttack, Star Citizen, Windows, Provider, Router, VPN, Proxy, DNS-Filter, Firewall, Antivirus oder Starlink. Der Support versucht dennoch nach Möglichkeit zu helfen.

Gumroad

Verkauf, Zahlungsabwicklung und Rückzahlung erfolgen über Gumroad. Gumroad ist für die über die Plattform abgewickelten Verkäufe Merchant of Record und kann nach seinen Bedingungen über Rückerstattungen, Zahlungsstreitigkeiten und Chargebacks entscheiden. Eine genehmigte Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei digitalen Inhalten kann ein gesetzliches Widerrufsrecht nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen. Dazu gehören insbesondere die ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn, die Kenntnisbestätigung über den möglichen Verlust des Widerrufsrechts und die erforderliche Vertragsbestätigung. Die konkrete Kaufabwicklung erfolgt über den Gumroad-Checkout.

Diese Rückerstattungsrichtlinie ersetzt keine gesetzlich erforderliche Widerrufsbelehrung und kein gesetzlich vorgesehenes Muster-Widerrufsformular.